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문의는 이메일로 받고 있습니다. 영업일 기준 2~3일 안에 답변드립니다.
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문의 메일
게임 관련 문의, 버그 제보, 결제·환불 문의, 개인정보 관련 요청 모두 아래 주소로 보내주세요.
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기기 정보
기기 모델명과 운영체제 버전 (예: Galaxy S24 / Android 15, iPhone 15 / iOS 18)
증상과 재현 방법
어떤 화면에서 무엇을 했을 때 문제가 생겼는지, 스크린샷이나 화면 녹화가 있으면 가장 좋습니다.
결제 문의라면
결제 일시와 상품명, 그리고 스토어에서 받은 주문번호(영수증 번호)를 함께 알려주세요.
FAQ
자주 묻는 질문
게임 데이터가 사라졌어요
게임 데이터는 기본적으로 기기 내부에 저장됩니다. 앱을 삭제하거나 기기를 초기화하면 저장 데이터도 함께 삭제되며, 이 경우 복구가 어려울 수 있습니다. 문의 메일로 상황을 알려주시면 확인 가능한 범위에서 도와드리겠습니다.
환불은 어떻게 하나요?
인앱 결제는 Google Play 또는 App Store를 통해 이루어지므로, 환불 역시 각 스토어의 정책과 절차를 따릅니다. 스토어 환불이 어려운 경우 문의 메일로 주문번호와 함께 상황을 알려주세요.
광고를 보고 보상을 못 받았어요
네트워크 상태에 따라 광고 시청 완료 신호가 전달되지 않는 경우가 있습니다. Wi-Fi 환경에서 다시 시도해 보시고, 반복된다면 발생 시각과 화면을 알려주세요.
개인정보 열람·삭제를 요청하고 싶어요
문의 메일로 요청해 주시면 지체 없이 처리합니다. 자세한 내용은 탱크 히어로즈 · 타워 히어로 개인정보처리방침을 참고해 주세요.