Account Deletion
탱크 히어로즈 계정 삭제 안내
탱크 히어로즈(Tank Heroes) 이용자는 언제든지 서버에 저장된 계정과 게임 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 가장 빠른 방법은 게임 안의 삭제 메뉴를 사용하는 것이며, 앱을 이미 지웠거나 실행할 수 없는 경우에는 이메일로 요청할 수 있습니다.
1. 게임 안에서 삭제하기
- 게임을 실행하고 마을 화면의 옵션(톱니바퀴) 버튼을 누릅니다.
- 옵션 팝업에서 계정 삭제 버튼을 누릅니다.
- 안내 문구를 확인하고 확인을 선택하면 서버 계정과 데이터, 이 기기의 게임 데이터가 즉시 삭제되고 게임이 종료됩니다. 다시 실행하면 새 게임으로 시작됩니다.
삭제는 즉시 처리되며 되돌릴 수 없습니다. 구글 계정을 연동해 두었더라도 연동 정보가 함께 삭제되어
같은 구글 계정으로 다시 로그인해도 이전 데이터를 복구할 수 없습니다.
2. 앱 없이 삭제 요청하기
앱을 삭제했거나 기기를 바꿔 게임을 실행할 수 없는 경우 [email protected] 으로 아래 내용을 보내 주시기 바랍니다.
- 제목:
[탱크 히어로즈] 계정 삭제 요청 - 게임 내 닉네임
- 구글 계정을 연동했다면 연동한 구글 계정 주소
- 연동하지 않았다면 본인 확인을 위한 정보: 마지막으로 도달한 스테이지, 사용 기기 모델, 마지막 접속 시기
본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 삭제를 완료하고 회신해 드립니다. 계정을 특정할 수 있는 정보가 부족하면 추가 확인을 요청드릴 수 있습니다.
3. 삭제되는 데이터
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 계정 정보 | 게스트 계정 식별자(UID), 닉네임, 구글 계정 연동 정보 |
| 클라우드 백업 | 서버에 저장된 게임 진행 데이터 전체 |
| 랭킹 기록 | 일간·주간·스테이지 리더보드에 등록된 기록 |
| 우편·쿠폰 기록 | 수령 내역 및 미수령 우편 |
기기에 남아 있는 로컬 세이브 파일은 앱을 삭제하면 함께 제거됩니다.
4. 일정 기간 보관되는 데이터
아래 기록은 관계 법령에 따라 계정 삭제 후에도 정해진 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다. 이 기록은 계정과 연결되지 않으며 게임 데이터 복구에 사용되지 않습니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
광고·분석 목적으로 수탁사(Google Firebase, 광고 네트워크)에 전송된 통계 정보는 개인을 식별하지 않는 형태로 처리되며 각 수탁사의 보관 정책을 따릅니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.
5. 삭제 전 확인 사항
- 삭제 후에는 보유 재화, 영웅, 탱크, 구매한 상품을 복구할 수 없습니다. 환불 대상이 아닙니다.
- 진행 중인 인앱 결제가 있다면 지급이 끝난 뒤 삭제해 주시기 바랍니다.
- 다른 기기로 옮기는 것이 목적이라면 삭제 대신 옵션 → 구글 계정 연동으로 클라우드 백업을 사용해 주시기 바랍니다.